Algemene voorwaarden

VDK Autoservice — versie 10 oktober 2026

1. Bedrijfsgegevens

VDK Autoservice, eenmanszaak
Industrieweg 8 D
2404 BZ Alphen aan den Rijn
KvK-nummer: 90882792
Vestigingsnummer: 000056578725
Telefoon: 0172 – 55 12 84
E-mail: info@vdkautoservice.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten met VDK Autoservice voor onderhoud, reparatie en de verkoop van voertuigen, wanneer wij deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst van toepassing hebben verklaard en beschikbaar hebben gesteld.

Afwijkende afspraken leggen wij schriftelijk vast. Individuele afspraken gaan voor op deze voorwaarden. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

3. Offertes en afspraken

Een offerte vermeldt de aangeboden werkzaamheden of het voertuig, de prijs en eventuele bijzonderheden. De geldigheidsduur staat in de offerte. Een overeenkomst ontstaat wanneer de klant het aanbod aanvaardt en partijen overeenstemming hebben over de opdracht.

Een verzoek om informatie of een bezichtiging is op zichzelf geen koopovereenkomst. Bij een werkplaatsafspraak bespreken wij welke werkzaamheden zijn afgesproken. Een online afspraak is geen toestemming voor onbeperkte werkzaamheden of kosten.

4. Prijzen en kostenramingen

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Onvermijdelijke kosten worden vooraf in de totaalprijs opgenomen. Optionele diensten en aanvullende werkzaamheden worden afzonderlijk vermeld.

Wij maken duidelijk of een bedrag een vaste prijs of een kostenraming is. Bij een verwachte overschrijding van een raming informeren wij de klant tijdig en vragen wij, waar nodig, toestemming.

Onderzoeks- en diagnosekosten kunnen ook verschuldigd zijn wanneer de klant daarna geen reparatie laat uitvoeren, maar alleen als deze kosten vooraf zijn afgesproken.

5. Onderhoud, reparatie en meerwerk

VDK Autoservice voert werkzaamheden zorgvuldig en vakkundig uit. De klant verstrekt relevante informatie over klachten, eerdere reparaties en bekende bijzonderheden van het voertuig.

Voor aanvullende betaalde werkzaamheden vragen wij vooraf toestemming. Als de klant niet bereikbaar is, voeren wij niet zonder meer extra betaalde werkzaamheden uit. Wij kunnen werkzaamheden onderbreken en informeren de klant over eventuele veiligheidsrisico’s.

Voor diagnose of controle kan een noodzakelijke proefrit onderdeel zijn van de afgesproken werkzaamheden. Wij gaan zorgvuldig om met het voertuig, de sleutels en de zaken die aan ons zijn toevertrouwd.

6. Planning en aflevering

Een verwachte opleverdatum bespreken wij vooraf. Als vertraging ontstaat, bijvoorbeeld doordat onderdelen later beschikbaar zijn, informeren wij de klant en spreken wij een nieuwe planning af.

Wanneer een voertuig klaarstaat, informeren wij de klant. Eventuele stallingskosten worden alleen berekend als deze vooraf duidelijk zijn afgesproken en de klant een redelijke gelegenheid heeft gekregen het voertuig op te halen.

7. Verkoop van occasions

Bij verkoop leggen wij de kenmerken van het voertuig, de koopprijs, eventuele inruil, bekende gebreken en aanvullende afspraken vast in de koopovereenkomst.

Bij een gebruikte auto spelen onder meer leeftijd, kilometerstand, prijs, onderhoudshistorie en meegedeelde gebreken een rol bij wat de koper redelijkerwijs mag verwachten. De auto moet voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.

Een voertuigadvertentie kan worden bijgewerkt wanneer informatie verandert. Een onjuistheid in een advertentie geeft ons geen algemeen recht om gemaakte afspraken te wijzigen. Relevante gegevens worden vóór aankoop besproken en vastgelegd.

8. Garantie en herstel

De wettelijke rechten op een deugdelijk voertuig blijven volledig gelden. Aanvullende commerciële garantie geldt uitsluitend zoals afzonderlijk afgesproken en beperkt de wettelijke rechten niet.

Een gebrek aan een voertuig of aan uitgevoerde werkzaamheden kan worden gemeld via info@vdkautoservice.nl of 0172 – 55 12 84. Wij onderzoeken de melding en bieden een passende oplossing wanneer wij daarvoor verantwoordelijk zijn.

Geef ons een redelijke gelegenheid om het probleem te beoordelen en te herstellen. Dit beperkt niet uw wettelijke rechten of uw mogelijkheid om noodzakelijke maatregelen te nemen in een spoedeisende situatie. Rijd bij een mogelijk onveilig gebrek niet verder.

9. Betaling

Tenzij anders afgesproken, wordt betaald bij aflevering van het voertuig of na afronding van de werkzaamheden. Een andere betalingstermijn staat op de overeenkomst of factuur.

Bij een betalingsachterstand informeren wij de klant. Rente en incassokosten worden uitsluitend berekend voor zover dit wettelijk is toegestaan. Een consument krijgt eerst de wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering.

10. Verzetten en annuleren

Neem zo snel mogelijk contact op als u een afspraak wilt verzetten of annuleren. Er geldt geen automatische annuleringsboete op basis van deze voorwaarden.

Bij beëindiging van een opdracht bespreken wij de gevolgen. Alleen bedragen die volgens de overeenkomst en de wet verschuldigd zijn, kunnen worden berekend. Daarbij houden wij rekening met bespaarde kosten.

Als een overeenkomst volledig op afstand of buiten de bedrijfsruimte wordt gesloten en een wettelijk herroepingsrecht geldt, informeren wij de consument vóór het sluiten van de overeenkomst over de bedenktijd, de procedure en het modelformulier. Uitvoering tijdens de bedenktijd gebeurt alleen met de wettelijk vereiste verzoeken en verklaringen.

11. Aansprakelijkheid en overmacht

VDK Autoservice is aansprakelijk voor schade voor zover dit volgt uit de wet. Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid of beperking van dwingende consumentenrechten.

Als uitvoering door overmacht tijdelijk niet mogelijk is, informeren wij de klant en bespreken wij de gevolgen. Bij beëindiging worden vooruitbetaalde bedragen voor niet geleverde prestaties terugbetaald voor zover de wet dit voorschrijft.

12. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht? Stuur een beschrijving en, indien beschikbaar, het factuur- of opdrachtnummer naar info@vdkautoservice.nl. Wij reageren zo spoedig mogelijk en streven naar een inhoudelijke reactie binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, laten wij dat weten.

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder dat dit een consument de bescherming ontneemt van dwingend recht dat anders van toepassing zou zijn. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

13. Wijzigingen

Voor een overeenkomst geldt de versie die bij het sluiten daarvan is verstrekt. Nieuwe voorwaarden wijzigen een bestaande overeenkomst niet automatisch.